Retourneren & terugbetalingen
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van Mebeli. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je bestelling is ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint deze termijn nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.
Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.
Nadat je binnen de bedenktijd hebt aangegeven dat je van de aankoop af wilt, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Valt de laatste dag van de bedenktijd in een weekend of op een feestdag? Dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Laat ons dan binnen de retourtermijn weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Stuur hiervoor een e-mail naar:
Vermeld in je e-mail:
- je naam;
- je ordernummer;
- welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
Retouradres
Stuur je retour naar:
Mebeli
Uilegats 23
6411 HE Heerlen
Nederland
Bewaar je verzendbewijs en eventuele Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Staat van het artikel
Ga zorgvuldig om met het artikel. Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en, indien nodig, kort passen om te beoordelen of het naar wens is. Gebruik het artikel niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourneer het artikel indien redelijkerwijs mogelijk compleet, schoon en onbeschadigd en in de originele verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Is een artikel door verdergaand gebruik in waarde verminderd? Dan kan Mebeli deze daadwerkelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Sale-artikelen
Ook artikelen uit de sale of uitverkoop kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Hiervoor gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een normale retour zijn voor rekening van de klant. Je kiest en betaalt zelf de verzendmethode waarmee je de retour naar Mebeli verstuurt.
We adviseren je om het verzendbewijs en eventuele Track & Trace-code te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info.mebelistudio@gmail.com. We zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan betalen we alleen de kosten van de standaardlevering terug.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen of heb je het verkeerde artikel gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.mebelistudio@gmail.com.
Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Dit staat los van je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Ruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het artikel volgens bovenstaande voorwaarden. Vervolgens kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van het modelformulier? Vul onderstaande gegevens in en stuur het formulier naar info.mebelistudio@gmail.com.
Aan:
Mebeli
Uilegats 23
6411 HE Heerlen
Nederland
E-mail: info.mebelistudio@gmail.com
Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende artikelen wil herroepen:
Artikel(en):
……………………………………………………
Besteld op:
……………………………………………………
Ontvangen op:
……………………………………………………
Naam:
……………………………………………………
Adres:
……………………………………………………
Datum:
……………………………………………………
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op.
Mebeli
Uilegats 23
6411 HE Heerlen
Nederland
E-mail: info.mebelistudio@gmail.com